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¿Cómo elegir la talla correcta?

En el menú principal en la parte superior (“Encuentra su talla”) podrás consultar las tallas. Debido al proceso de fabricación y a los tejidos, las medidas pueden variar aproximadamente 1 centímetro arriba / abajo. Muchas veces las tallas son sólo una referencia, por eso ponemos los centímetros para que puedas decidir qué prenda le va mejor al bebé. Fíjate en los dibujos para ver de dónde a dónde están tomadas las medidas.

¿Cómo encuentro las prendas Garabatus por la web?

El acceso más directo es clicar en “Moda Garabatus” a la izquierda del menú principal. Después de una breve introducción, verás todos los diseños y las diferentes prendas de vestir de que disponemos. Si en vez de hacer clic, dejas que se despliegue el menú, te aparecen dos entradas secundarias. En “Camisetas y Bodies”, si también lo despliegas, verás las entradas directas a nuestros productos principales, esto es: kimonos, bodies y camisetas. En “Más Garabatus” podrás ver el resto de productos que en un momento determinado tengamos a la venta.

Voy a lavar las prendas Garabatus, ¿tengo que seguir algún ritual especial?

¡Ni más ni menos que seguir haciendo lo que se ha hecho siempre! No obstante, echa un vistazo a nuestra sección del menú lateral izquierdo “Aconsejamos”, aquí tienes el link  No sólo damos un repaso a como lavar la ropa para bebés Garabatus, si no que te decimos como secarla y plancharla, y además te damos unos trucos muy útiles!

¿ Es segura mi compra?

Totalmente; tanto tus datos personales como los de tu tarjeta están protegidos. Los pagos con targeta están protegidos a través de certificado SSL. Es tu banco el que da confirmación a la transacción, y en ningún momento tenemos accesos a los datos de tu tarjeta.

¿ Tengo que registrarme en la web para comprar?

Por supuesto que no, no es obligatorio; queremos facilitarte la compra, así que no vamos a obligarte a nada. Sin embargo, sobretodo si tienes intención de volver a comprar más adelante, registrándote la primera vez completarás las siguientes transacciones mucho más rápido, al no tener que volver a introducir tus datos (que siempre podrás modificar cuando sea necesario).

¿ Cómo efectúo una transferencia bancaria?

Si eliges este método de pago, al recibir la confirmación del pedido se te indicará el número de cuenta al que hacer la transferencia. Te recordamos que en este método es imprescindible haber recibido la confirmación del pago antes de hacer el envío, con lo que se pueden generar demoras. Al hacer la transferencia deberás indicar, junto con tu nombre y apellidos, el número de pedido.

¿ Cómo sé que he efectuado correctamente un pedido?

Al facilitarnos tu email, automáticamente recibirás confirmación del pedido. Además, en la misma página web te daremos las gracias! junto con tu número de pedido. Así que lo sabrás por partida doble. En caso de que no recibieras alguna de las confirmaciones, ponte en contacto con nosotros en pedidos@babygarabatus.com e inmediatamente te confirmaremos que está todo ok!

¿ Cómo funcionan los cupones descuento?

¡Muy sencillo! Si te hemos dado un código de descuento o si hay una promoción especial para todos los usuarios, deberás aplicarlo una vez hayas seleccionado todos los productos que desees comprar. Dirígete al carrito de la compra, tendrás una casilla para: a) introducir tu código personalizado b) introducir el código que proporcionaremos en redes sociales o en la misma web, que ya estará incluído en la página del carrito; en este segundo caso, sólo tienes que clicar sobre el código (o hacer un copia / pega), y este se pondrá automáticamente dentro del recuadro; pulsa “OK” justo al lado y ya tendrás tu descuento aplicado!

Quiero saber cuando tenéis promociones… ¿hay alguna manera de saberlo?

¡Hay muchas maneras! Justo debajo de los sliders, la cabeza de nuestro muñeco Garabatus os da la bienvenida a ti y al bebé guiñándoos un ojo (en un banner situado a la izquierda). Si hay algún descuento, etc. te dejará un mensaje! Otra opción es dirigirte al mismo menú pie de página que te ha llevado hasta las preguntas frecuentes :), el de “Información”, y hacer clic en “Promociones”, donde verás qué te ofrecemos de manera puntual, y qué premios son invariables! Para más info, te dejamos el link directo a Promociones O síguenos en redes sociales!!  síguenos en redes sociales!!

¿ Para saber los gastos de envío antes de comprar, qué debo hacer?

Muy sencillo; No harás ningún pago hasta que hayas llenado el carrito con tu compra y confirmes que ya lo tienes todo. En ese momento, te aparecerán los gastos de envío, con lo que antes de hacer el pago, sabrás el coste total de la transacción. Si quieres saber el coste del envío antes de hacer todo el proceso, puedes consultar nuestras “Condiciones de Venta” en el menú footer o inferior. Una vez hagas clic, debes dirigirte al punto 2, Portes, envíos y plazos de entrega.

¿Puedo anular o modificar un pedido?

Por supuesto que sí. Si te has dejado algo por incluir en el carrito, o crees que lo has llenado demasiado, o simplemente cambias de opinión y no quieres comprar nada, envíanos un email a pedidos@babygarabatus.com indicando el número de pedido y tu nombre y apellidos, y explicando qué cambio quieres hacer. Tienes que enviar este email antes de las 17h del mismo día si es laborable, o del siguiente día laborable si haces la compra en un día festivo. Si sigues este procedimiento, no habrá ningún problema y te devolveremos el dinero, o la parte proporcional. Y si has incluído productos adicionales, esperaremos a que efectúes el pago total antes de hacer el envío para que no tengas que cargar con gastos adicionales. En todo caso, contactaremos contigo para darte cualquier indicación. En caso de no recibir la solicitud de anulación en el plazo previsto, no podemos garantizar que se haga efectiva la anulación, con lo que se realizará el envío y no podremos reembolsar el dinero.

¿ Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega, qué debo hacer?

Cuando realizamos el envío de tu pedido, dispones de dos intentos de entrega. Siempre que puedan acceder a tu buzón, te dejarán nota de paso. En Correos, además, te guardan el paquete durante 15 días para que lo vayas a buscar: Otra opción es que, por tu propia conveniencia, indiques que quieres ir a recogerlo directamente a Correos y no sea entregado en ningún domicilio. Y además, dispondrás de un número de seguimiento del envío, con lo que también podrás ponerte en contacto con ell@s para facilitar la entrega o recogida en oficinas, si ya se han consumido los intentos de entrega.

Tengo una duda, ¿cómo la resuelvo?

Muy sencillo; envíanos un email a info@babygarabatus.com e indícanos los datos que podamos necesitar para ayudarte: número de pedido si has realizado uno, etc. junto con tu consulta. Te responderemos a la mayor brevedad posible.

¿A qué países hacéis envíos?

A todos los territorios que forman parte de Europa